Webinar · Kunko × Customer.io

¿Tu fintech pierde usuarios después del onboarding?

La grabación completa, sin formulario. Cómo usar datos, eventos y segmentación por comportamiento para construir journeys relevantes, mejorar la activación, reducir el churn y aumentar el LTV.

Webinar de Kunko con Customer.io sobre lifecycle marketing para fintech
◆ 1 hora · español · sin registro

◆ El reproductor de YouTube recién se carga cuando le das play. Antes de eso, esta página no le pide nada a Google.

01 · Lo que se cubre

Del evento crudo al journey que mueve el número

El webinar recorre el mismo camino que un engagement real: primero la base de datos y eventos, después los journeys, y al final la medición. Sin ese orden, lo de arriba no se sostiene.

01

Por qué se caen los usuarios después del onboarding

El momento donde el CAC ya está pagado y el ingreso todavía es cero, y por qué es la fuga más cara del funnel fintech.

02

Eventos y propiedades: la base que casi siempre está rota

Qué trackear en una app financiera para que un journey pueda dispararse bien, y cómo se ve cuando la taxonomía no existe.

03

Segmentación por comportamiento, no por calendario

Estados del usuario en lugar de listas, y por qué eso cambia qué mensaje recibe cada persona y cuándo.

04

Activación, retención y recupero

Las tres palancas sobre la vida del usuario, con la mecánica propia de cada una.

05

Cómo se mide para que el reporte signifique algo

Holdout, cohortes y revenue incremental, en lugar de aperturas y clicks.

02 · Por qué importa el canal

Un evento, varios canales, una sola conversación

El mismo disparo puede terminar en un email, un push, un WhatsApp o nada, según dónde esté la persona y qué haya pasado antes.

Orquestar es decidir eso una vez y que se sostenga solo. Lo contrario es cada canal mandando por su cuenta, y el usuario recibiendo tres veces lo mismo.

02 · Quiénes hablan

Kunko y Customer.io, juntos

Diego Praderi Fundador de Kunko. Retención y lifecycle para fintech en LATAM.
Equipo de Customer.io Kunko es Platinum Partner, el tier más alto de su programa de partners.

Si querés el detalle de la relación con la plataforma, está en la página de partner de Customer.io. Y si estás eligiendo herramienta, la guía para elegir plataforma de engagement compara las opciones sin vender ninguna.

03 · Preguntas frecuentes

Antes de darle play

¿Hay que registrarse para ver el webinar?

No. La grabación está completa y abierta en esta página. No hay formulario ni muro de registro.

¿Sirve si mi plataforma no es Customer.io?

Sí. El webinar es sobre el método: eventos, estados del usuario y segmentación por comportamiento. La plataforma cambia cómo se implementa, no qué se implementa. Lo mismo aplica sobre Klaviyo, Braze, Brevo o Intercom.

¿De cuándo es la grabación?

De mayo de 2026, en vivo junto al equipo de Customer.io. El contenido es de método, así que no vence con una versión de producto.

¿Dónde sigo después de verlo?

Si querés aplicarlo a tu caso, el Kunko Score te da un diagnóstico en unos minutos, gratis. Y si preferís hablarlo, media hora alcanza para saber si hay caso.

Un evento, varios canales

El mismo disparo puede terminar en email, push o WhatsApp según dónde esté la persona y qué haya pasado antes.

Collage: un teléfono analógico del que salen un sobre, un chat y una notificación

Verlo está bien. Aplicarlo a tu data es otra cosa.

Media hora sobre tu propio lifecycle: dónde está la fuga, cuánto vale y qué prender primero.

Agendá un diagnóstico de 30 min →

◆ Playbook · PDF

El sistema de retención que operamos en fintechs de LATAM.

Los once módulos completos: activación, retención y recupero sobre Customer.io y Mixpanel. El mismo que corre en las cuentas que operamos.

  • Los eventos que toda fintech debería estar trackeando
  • Journeys de activación, mora y reactivación listos para copiar
  • Cómo medir revenue incremental con holdout, no vanity metrics

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