Contenido
1. Quiénes somos
Este sitio y los servicios que se ofrecen en él pertenecen a Kunko, LLC, sociedad de Delaware, Estados Unidos, con domicilio operativo en 2992 NW 75th Ave, Suite UY813698, Miami, FL 33106. Operamos comercialmente como Kunko Agency y somos parte de Domus Global.
Al usar el sitio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
2. Uso del sitio y sus herramientas
El sitio incluye herramientas gratuitas: el Kunko Score, la calculadora de revenue recuperable, la calculadora de NDR y contenido descargable.
Las estimaciones son estimaciones. Las calculadoras aplican una fórmula publicada sobre los supuestos que vos elegís. No son una medición de tu cuenta, no usan benchmarks de industria como si fueran tuyos, y no constituyen una promesa de resultados. Los resultados del Kunko Score son un diagnóstico orientativo, no una auditoría certificada.
No podés usar el sitio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad, ni extraer contenido de forma automatizada para reproducirlo comercialmente.
3. Servicios
Prestamos servicios de retención y lifecycle marketing: diagnóstico, estrategia, diseño de journeys, copy, implementación en plataformas de mensajería, medición y reportería.
El alcance concreto, los entregables, los plazos y el precio de cada trabajo se definen en una propuesta o contrato específico. Esa propuesta prevalece sobre estos términos generales en todo lo que regule expresamente.
Kunko presta un servicio profesional con obligación de medios. No garantizamos resultados comerciales concretos, porque dependen de variables fuera de nuestro control: el producto, el precio, la competencia, el mercado y las decisiones del cliente.
4. Precios, pago y facturación
- Los precios se acuerdan por escrito en la propuesta correspondiente y se expresan en la moneda que allí se indique.
- Emitimos factura por cada servicio. Kunko, LLC factura desde Estados Unidos.
- Los impuestos, retenciones o percepciones que correspondan según la jurisdicción del cliente son a su cargo, salvo pacto en contrario.
- Los retainers mensuales se facturan por adelantado, salvo que la propuesta diga otra cosa.
5. Garantía
Diagnóstico (Diagnóstico de Activación). Si en la reunión de entrega no te mostramos al menos tres fugas concretas, cada una con su monto estimado y el supuesto detrás, te devolvemos el 100% de lo pagado ese mismo día.
La condición es verificable: existe o no existe un documento con esas tres fugas. No depende de una apreciación subjetiva ni de que el resultado te guste.
Las garantías aplicables a servicios continuos se detallan en el contrato correspondiente.
6. Accesos y confidencialidad
Cuando un trabajo requiere acceso a tus plataformas, aplican estas reglas, que también están en nuestra Política de Privacidad:
- NDA firmado antes de recibir cualquier acceso o dato. Firmamos el nuestro o el tuyo.
- Acceso de solo lectura, limitado a analítica y mensajería. Nunca a producción, nunca a datos de tarjeta, nunca a credenciales de usuarios finales.
- Revocación al cierre del trabajo, con eliminación de lo descargado y confirmación por escrito.
- Alternativa sin accesos: sesión de pantalla compartida, donde el cliente opera y Kunko observa.
- DPA disponible a pedido.
La obligación de confidencialidad es recíproca y sobrevive a la terminación del contrato por tres años.
7. Propiedad intelectual
- Lo que producimos para vos, journeys, copy, plantillas, documentos de estrategia, es tuyo una vez pagado.
- Lo que trajimos nosotros, nuestros frameworks, metodología, el Kunko Score, plantillas base y herramientas internas, sigue siendo de Kunko. Recibís una licencia de uso interno, no exclusiva y perpetua.
- Tus datos y tu marca son y siguen siendo tuyos.
- Mención como cliente: no publicamos tu nombre, tu logo ni tus resultados sin autorización escrita previa.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Kunko frente al cliente por cualquier reclamo vinculado a los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los seis meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.
Kunko no responde por lucro cesante, pérdida de datos atribuible a terceros, ni daños indirectos o consecuentes. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.
El contenido gratuito del sitio se ofrece tal cual está, sin garantía de idoneidad para un fin determinado.
9. Vigencia y terminación
Los contratos de servicio continuo tienen el plazo y el preaviso que fije la propuesta. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento grave de la otra, con notificación escrita y un plazo razonable para subsanarlo.
Al terminar: entregamos el trabajo realizado hasta la fecha, se revocan los accesos, y el cliente abona los servicios efectivamente prestados.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de ese Estado, salvo que el contrato específico con el cliente pacte otra jurisdicción.
Si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
Contacto
Kunko, LLC
2992 NW 75th Ave, Suite UY813698
Miami, FL 33106, Estados Unidos
diego@kunkoagency.com