Contenido
¿Buscabas el detalle operativo?
Esta página es el documento legal. Si lo que necesitás es el modelo de acceso, los subprocesadores con su alcance, el ciclo de revocación y la respuesta a incidentes, está en seguridad y compliance.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento es Kunko, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio registrado en 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, y domicilio operativo en 2992 NW 75th Ave, Suite UY813698, Miami, FL 33106, Estados Unidos.
Operamos comercialmente como Kunko Agency. Contacto para cualquier tema de privacidad: diego@kunkoagency.com.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos datos que vos nos das o que se generan al navegar el sitio. No compramos bases de datos ni enriquecemos perfiles con fuentes de terceros.
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Formularios del sitio calculadora, Kunko Score, playbook, recursos, el juego | Email, nombre, empresa, cargo, país y las respuestas que completás (tamaño de base, plataforma, vertical). |
| Agenda de reuniones | Nombre, email, empresa y la información que sumes al agendar. |
| Contratación de servicios | Datos de facturación y contacto. Los datos de la tarjeta los procesa Stripe directamente: Kunko no los ve ni los almacena. |
| Navegación | Páginas vistas, origen del tráfico, tipo de dispositivo, IP anonimizada, e identificadores de cookies. |
3. Para qué los usamos
- Responder lo que pediste, mandarte el material, el diagnóstico o la propuesta que solicitaste.
- Comunicación comercial, contenido sobre retención y lifecycle marketing, siempre con consentimiento y con baja en un click en cada mensaje.
- Prestar el servicio, si sos cliente, ejecutar el trabajo contratado.
- Medir y mejorar, entender qué contenido sirve y qué no, en forma agregada.
- Obligaciones legales y contables.
Nunca vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios, ni los usamos para armar perfiles que se comercialicen. Los proveedores del punto 4 los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato.
4. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| HubSpot | CRM y formularios |
| Customer.io · Klaviyo | Envío de comunicaciones y automatización |
| Google Analytics 4 | Medición del sitio, con IP anonimizada |
| Stripe | Procesamiento de pagos |
| Vercel | Hosting del sitio y las aplicaciones |
| Google Workspace · Slack | Correo y operación interna |
5. Datos de nuestros clientes y de sus usuarios
Esta sección importa si sos una fintech, un banco o cualquier empresa regulada que evalúa contratarnos. Es la parte que tu equipo de legal y seguridad va a querer leer.
Nuestros compromisos cuando accedemos a tu plataforma
- NDA firmado antes de recibir cualquier acceso o dato. Lo mandamos nosotros. Si tu área legal prefiere su propio modelo, firmamos el tuyo.
- Acceso de solo lectura, limitado a las herramientas de analítica y mensajería que necesitamos. Nunca a producción, nunca a datos de tarjeta, nunca a credenciales de usuarios finales.
- Mínimo necesario. Pedimos el permiso más chico que permita hacer el trabajo.
- Revocación al cierre. Terminado el diagnóstico o el contrato, los accesos se revocan y lo descargado se elimina, con confirmación por escrito.
- Ruta sin accesos. Si tu política no permite dar acceso a terceros, trabajamos en sesión de pantalla compartida: vos manejás, nosotros miramos.
- DPA disponible. Firmamos acuerdo de tratamiento de datos, el nuestro o el tuyo.
Respecto de los datos de tus usuarios, vos sos el responsable del tratamiento y Kunko actúa como encargado, siguiendo tus instrucciones documentadas y sin usarlos para ningún fin propio.
6. Cookies y medición
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir su uso:
- Necesarias, hacen funcionar el sitio. No se pueden desactivar.
- Analíticas. Google Analytics 4 (
_ga), con IP anonimizada. - De atribución. HubSpot (
hubspotutk), para saber por qué canal llegaste y no volver a pedirte datos que ya diste.
Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si lo hacés, el sitio sigue funcionando.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Contactos comerciales: mientras la relación esté activa y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que pidas la baja antes.
- Clientes: durante el contrato y el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.
- Datos de navegación: hasta 14 meses.
- Accesos a plataformas de clientes: se revocan al cierre del trabajo.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo, portarlos a otro proveedor y retirar el consentimiento que hayas dado.
Escribí a diego@kunkoagency.com con el asunto "Privacidad". Respondemos dentro de los 10 días hábiles. No cobramos por esto y no pedimos explicaciones.
Para dejar de recibir emails alcanza con el link de baja al pie de cualquier mensaje. Es un click y es inmediato.
9. Transferencias internacionales
Kunko, LLC está constituida en Estados Unidos y sus proveedores operan servidores en Estados Unidos y la Unión Europea. Si nos escribís desde América Latina o Europa, tus datos se transfieren fuera de tu país. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponde.
10. Marco normativo
Aplicamos esta política de forma consistente con la normativa de protección de datos de los países donde operan nuestros clientes y prospectos:
- Uruguay. Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data
- Argentina. Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales
- Brasil. Lei 13.709 (LGPD)
- México. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Colombia. Ley 1581 de 2012
- Chile. Ley 19.628 y su normativa modificatoria
- Unión Europea. Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), para visitantes desde la UE
- Estados Unidos. CAN-SPAM Act, para las comunicaciones comerciales por email
Si considerás que no tratamos bien tus datos, además de escribirnos podés presentar un reclamo ante la autoridad de control de tu país.
11. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Si el cambio es sustancial y tenemos tu email, te avisamos antes de que entre en vigor.
Kunko, LLC
2992 NW 75th Ave, Suite UY813698
Miami, FL 33106, Estados Unidos
diego@kunkoagency.com