Guía de Email Marketing para
Black Friday & Cyber Monday
Cómo maximizar la retención y los ingresos
El Black Friday y el Cyber Monday son los eventos de compras más importantes del año y también los más competitivos. Los costos de tráfico aumentan, las bandejas de entrada se saturan y las marcas compiten por captar la atención. Quienes triunfan no solo son quienes ofrecen grandes descuentos, sino también quienes planifican con anticipación, utilizan los datos con inteligencia y construyen relaciones sólidas con sus clientes.
En Kunko Agency, nos especializamos en marketing de retención a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. Esta es tu estrategia para preparar tu marca de comercio electrónico para un BFCM récord.
1. Comienza con tu base de datos
Antes de enviar una sola campaña para BFCM:
Limpia tu lista
Elimine rebotes duros, contactos inactivos y duplicados.
Esto mejora la entregabilidad, reduce costos y le brinda información precisa sobre el rendimiento.
Analiza el engagement
Encuentra los contactos que no han abierto tus correos electrónicos en más de 90 días.
Mantenlos separados para proteger tu reputación como remitente y céntrate en aquellos con mayor probabilidad de interacción.
Ejecución de recuperación
Reconecta con los clientes que se han ido con mensajes cálidos como "Te extrañamos" o "Aquí tienes las novedades".
Agrega incentivos pequeños como envío gratis o acceso anticipado a ofertas.
👉 Listas limpias = mejor capacidad de entrega durante los días con la bandeja de entrada más congestionada del año.
2. Haz crecer tu lista antes de que la publicidad pagada se ponga cara
Para noviembre, los costos de publicidad suben muchísimo. Crecé tu base de correos ahora con:
3. Segmenta inteligentemente
No envíes el mismo mensaje a todos. Segmenta según comportamiento de compra, nivel de gasto, y actividad reciente.
4. Qué comunicar: ofertas personalizadas según segmento
5. Actualizá tus flujos automatizados para BFCM
Tus automatizaciones estándar necesitan adaptarse para el BFCM:
Flujo de bienvenida:
Destacá acceso anticipado a las ofertas de Black Friday.
Carrito abandonado:
Resaltá escasez y usá temporizadores de cuenta regresiva.
Navegación abandonada:
Reimpactá con mensajes como “Tus favoritos se agotarán rápido.”
Post-compra
Recomendá complementos o la extensión de ofertas para toda la Cyber Week.
Recuperación de usuarios inactivos:
Mostráles “Tu oferta BFCM te está esperando.”
💡Consejo: acortá los tiempos y demoras de tus flujos durante la semana de BFCM, ya que la atención del usuario es menor y la urgencia manda
6. Retención multicanal: Email + SMS + WhatsApp
El email sigue siendo poderoso, pero SMS y WhatsApp cortan la saturación de inboxes en fines de semana muy competitivos.
Usalos de forma estratégica junto con email para no perder oportunidades.
7. Después de la venta: la retención es la verdadera victoria
BFCM no es solo para volumen de ventas en Q4, sino para adquirir clientes que puedas retener a largo plazo.
Puntos clave para el email marketing de BFCM
Las marcas más exitosas durante BFCM no solo buscan ventas rápidas, sino que construyen relaciones significativas con sus clientes.
En Kunko Agency, ayudamos a las marcas de comercio electrónico y SaaS a aumentar el LTV y reducir la dependencia de la adquisición a través de marketing de retención basado en datos e inteligencia artificial.