Casos de Éxito
En Kunko, colaboramos con equipos de SaaS y fintech para convertir el marketing del ciclo de vida en un sistema de crecimiento escalable.
Trabajamos en activación, retención y reactivación para ayudar a negocios impulsados por el producto a aumentar los usuarios activos, reducir la tasa de abandono y crecer en ingresos sin sumar complejidad operativa.
Fintech
Una plataforma fintech de pagos B2B diseñada para ayudar a las empresas a vender y cobrar pagos en más de 15 países desde una sola cuenta, sin necesidad de contar con entidades locales.
Oportunidades de Crecimiento
A pesar de un fuerte crecimiento, la plataforma enfrentaba problemas estructurales que limitaban el uso activo.
El objetivo es claro
Aumentar los usuarios activos, reducir la fricción y construir un sistema de ciclo de vida escalable.
Desafíos:
- Activación y onboarding basados en valor
- Automatización progresiva de KYC (KYC1 → KYC2)
- Prevención de churn basada en señales de inactividad
- Campañas de reactivación contextuales y estacionales
Nuestro enfoque
Rediseñamos el ciclo de vida desde cero, estructurando la estrategia en torno a tres pilares clave:
Impacto
Los objetivos de activación, retención y reactivación se cumplen de forma consistente cada mes.
de usuarios completaron KYC1 (mejora de 17×)
de tasa de finalización en los flujos de activación de KYC2
de usuarios en riesgo reactivados antes de darse de baja (churn)
Por qué esto importa
Este caso demuestra cómo el marketing del ciclo de vida, cuando se diseña como un sistema, puede:
- Accelerate activation
- Reducir la cancelación
- Recuperar usuarios inactivos
- Escalar el crecimiento sin aumentar la complejidad operativa